Com a implementação das novas regras para atividades esportivas (exceto Natação Escolinha), o Clube deu mais transparência à fila de espera, atendendo às demandas manifestadas pelos associados e garantindo maior agilidade e assertividade no número de inscritos de cada atividade esportiva. As alterações também garantiram maior padrão e uniformidade nos critérios, facilitando a compreensão de todos os fatores que cercam o tema das filas de espera.
O Clube unificou duas filas: a de novas inscrições (associados que não fazem a atividade) e a de transferência (associados já inscritos nas atividades, mas interessados em trocar de dia e/ou horário). Além disso, houve implementação de contatos duas vezes por ano com os pinheirenses inscritos em fila de espera para confirmação de interesse e “limpeza” da fila de espera.
Confira as novas regras:
1. As filas de espera para novas matrículas e para transferências foram unificadas, considerando a data e horário de inscrição em cada fila.
2. Redução de sete para cinco dias úteis para que o associado da fila de espera chamado efetive sua inscrição na atividade.
3. Manutenção do critério de data e horário para definição da posição/ordem da fila de espera.
4. Envio de comunicação para todos os inscritos na fila de espera nos meses de abril e outubro para confirmação da intenção de permanência na fila de espera.
5. Disponibilização de acesso transparente aos associados quanto à posição na fila de espera através do Portal de Serviços e da Central de Atendimento e via robô no WhatsApp.
6. Limite de vezes para mudança de fila de espera: apenas duas vezes por ano, a critério do associado.
7. Implantação da possibilidade de mudança de fila de espera diretamente no Portal do Associado, por motivo de faixa etária, mantendo a data e horário da inscrição na fila de espera original.
8. Implantação da possibilidade de efetivação da inscrição de chamada de fila de espera diretamente no Portal de Serviços.
Foto: Freepik
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