Qualidade comprovada e certificadaQualidade comprovada e certificada

Qualidade comprovada e certificada

ECP revalida documento e mostra que os serviços atendem às exigências internacionais de qualidade

14/05/2021 14/05/21

O Clube está comemorando mais uma conquista que comprova a excelência dos serviços prestados aos associados: a recertificação ISO 9001, versão 2015. A norma criada na década de 1980 como padrão internacional garante a qualidade de produtos e serviços, e se tornou um selo almejado por empresas de diversos segmentos.

O ECP conta com o certificado desde 1996 e, a cada três anos, vem revalidando a ISO 9001 por meio de auditorias externas. O documento atesta que o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) pinheirense alcançou as exigências da norma internacional, considerada a mais importante do mundo por sua abrangência, medida fundamental para a empresa se tornar referência em sua área de atuação.

A auditoria externa de recertificação, que ocorreu em maio, verificou a execução dos procedimentos setoriais e avaliou a qualidade e a gestão dos trabalhos. Este ano, o processo foi feito de forma remota, devido à pandemia, e o Clube deve receber o certificado em 60 dias.

As rotinas internas do SGQ do Clube são monitoradas por indicadores de desempenho que norteiam a área rumo à excelência na promoção dos serviços prestados. A recertificação mostra que está tudo dentro do padrão de qualidade e indica oportunidades de reavaliar processos internos, em busca da melhoria contínua do ECP para garantir a satisfação dos associados. O SGQ trabalha, também, para aumentar o escopo certificado. Na norma ISO 9001, é possível escolher um determinado serviço ou atividade para ser auditado e fazer parte do grupo com o selo de qualidade.

Em 2021, as atividades do Futebol – Base, Menor, Feminino e Treinamento de Goleiro – foram inclusas.

Saiba quais outras áreas contam com o certificado ISO 9001

1996
Central de Atendimento
Suprimentos

2000
Administração de Esportes Associativos Competitivos e Relações Esportivas
Administração de Esportes Olímpicos e Formação
Recursos Humanos

2001
Cadastro
Pesquisa

2003
Tecnologia
Patrimônio

2006
Comunicação
Locação e Eventos
Segurança

2007
Departamento Médico
Escolinha de Natação Tia Rita
Operações

2008
Centro de Aprendizado Desportivo (CAD)

2010
Serviço de Atendimento ao Pinheirense (SAP) (atualmente Fala Pinheiros)

2015
Contas a receber

2016
Centro Pró-Memória Hans Nobiling
Universidade Corporativa Pinheiros (UCP)

2017
Jardim de Infância Tia Lucy

2018
Projetos

2020
Cursos culturais
Futebol Base

2021
Futebol Aulas

FOTO: DIVULGAÇÃO