O Clube está comemorando mais uma conquista que comprova a excelência dos serviços prestados aos associados: a recertificação ISO 9001, versão 2015. A norma criada na década de 1980 como padrão internacional garante a qualidade de produtos e serviços, e se tornou um selo almejado por empresas de diversos segmentos.
O ECP conta com o certificado desde 1996 e, a cada três anos, vem revalidando a ISO 9001 por meio de auditorias externas. O documento atesta que o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) pinheirense alcançou as exigências da norma internacional, considerada a mais importante do mundo por sua abrangência, medida fundamental para a empresa se tornar referência em sua área de atuação.
A auditoria externa de recertificação, que ocorreu em maio, verificou a execução dos procedimentos setoriais e avaliou a qualidade e a gestão dos trabalhos. Este ano, o processo foi feito de forma remota, devido à pandemia, e o Clube deve receber o certificado em 60 dias.
As rotinas internas do SGQ do Clube são monitoradas por indicadores de desempenho que norteiam a área rumo à excelência na promoção dos serviços prestados. A recertificação mostra que está tudo dentro do padrão de qualidade e indica oportunidades de reavaliar processos internos, em busca da melhoria contínua do ECP para garantir a satisfação dos associados. O SGQ trabalha, também, para aumentar o escopo certificado. Na norma ISO 9001, é possível escolher um determinado serviço ou atividade para ser auditado e fazer parte do grupo com o selo de qualidade.
Em 2021, as atividades do Futebol – Base, Menor, Feminino e Treinamento de Goleiro – foram inclusas.
Saiba quais outras áreas contam com o certificado ISO 9001
1996
Central de Atendimento
Suprimentos
2000
Administração de Esportes Associativos Competitivos e Relações Esportivas
Administração de Esportes Olímpicos e Formação
Recursos Humanos
2001
Cadastro
Pesquisa
2003
Tecnologia
Patrimônio
2006
Comunicação
Locação e Eventos
Segurança
2007
Departamento Médico
Escolinha de Natação Tia Rita
Operações
2008
Centro de Aprendizado Desportivo (CAD)
2010
Serviço de Atendimento ao Pinheirense (SAP) (atualmente Fala Pinheiros)
2015
Contas a receber
2016
Centro Pró-Memória Hans Nobiling
Universidade Corporativa Pinheiros (UCP)
2017
Jardim de Infância Tia Lucy
2018
Projetos
2020
Cursos culturais
Futebol Base
2021
Futebol Aulas
FOTO: DIVULGAÇÃO