ISO 9001: Qualidade comprovada

Novas atividades pinheirenses conquistam certificado internacional

20/10/2020 20/10/20

Depois de o ECP confirmar a qualidade na administração, controle de processos e monitoramento da gestão de riscos e oportunidades, a atividade do Futebol de Base e os cursos culturais receberam, em outubro, a certificação ISO 9001.

A certificação garante processos e indica um sistema de gestão de qualidade ideal para gerenciar os serviços e atender as necessidades dos associados. Criada em 1947, em Genebra, na Suíça, a ISO (International Organization for Standardization) é uma organização não governamental que está presente em mais de 1.500 países.

Essa conquista é resultado de um trabalho muito sério de planejamento e gestão realizado pelas equipes do Clube. Para alcançar esse padrão de qualidade internacional, investimos em processos, treinamento e sistemas. Todo esse projeto é sempre com foco em aprimorar nossos serviços e garantir aos pinheirenses um nível elevado de serviços e atividades dentro do Clube.

ivan Castaldi Filho
Presidente da Diretoria

O Esporte Clube Pinheiros possui um Sistema de Gestão da Qualidade desde 1996, com o objetivo de melhorar continuamente a prestação de serviços aos associados, e conta com 23 escopos auditados e certificados pela ISO.

Essas novas conquistas são resultado de um planejamento que acompanha o escopo de cada área certificada por meio de indicadores de desempenho, que monitoram a satisfação dos associados e a frequência dos associados nas atividades, entre outras ações.