Depois de o ECP confirmar a qualidade na administração, controle de processos e monitoramento da gestão de riscos e oportunidades, a atividade do Futebol de Base e os cursos culturais receberam, em outubro, a certificação ISO 9001.
A certificação garante processos e indica um sistema de gestão de qualidade ideal para gerenciar os serviços e atender as necessidades dos associados. Criada em 1947, em Genebra, na Suíça, a ISO (International Organization for Standardization) é uma organização não governamental que está presente em mais de 1.500 países.
O Esporte Clube Pinheiros possui um Sistema de Gestão da Qualidade desde 1996, com o objetivo de melhorar continuamente a prestação de serviços aos associados, e conta com 23 escopos auditados e certificados pela ISO.
Essas novas conquistas são resultado de um planejamento que acompanha o escopo de cada área certificada por meio de indicadores de desempenho, que monitoram a satisfação dos associados e a frequência dos associados nas atividades, entre outras ações.